在團隊裡，你有沒有這樣的經驗：明明是例行的一對一對談，卻總是變成你說對方聽，甚至話說一半，就看到對方眼神飄忽，心已飛遠？
也許你試著問問題，但不是對方只回「還好」，就是話題一下就斷了，空氣凝結。我也曾經歷過這樣的無力感。直到後來，才慢慢發現——不是我不夠努力，而是「問題本身」需要重新設計。
一場沉默的對話，帶來的領悟
那是一場預約已久的績效面談，我與一位剛晉升主管的同仁坐下來。她工作能力強、效率高，卻總帶著防備與距離感。
我開場問：「這段時間你覺得表現如何？」
她微笑點頭：「還可以。」語氣客氣卻無溫度。
我又試探著問：「有什麼是你希望我能支持的？」
她停頓了幾秒，搖搖頭：「目前沒有，謝謝。」
那次的對談就這樣結束了，沒有深入、沒有火花，像兩人各自保守著距離，客氣而疏離。
事後，我坐在會議室裡，想著：「我真的問對問題了嗎？」
教練視角：問題不是用來得到答案，而是開啟內在對話
教練式提問，不是單純尋找資訊，而是幫助對方重新看見自己的思維與選擇。
好的問題，不是「知道答案的引導」，而是「打開覺察的邀請」。
例如：
- 與其問「你為什麼會這樣做？」（容易讓人防衛），
不如問「在那個當下，你最在意的是什麼？」 - 與其問「你的目標是什麼？」（讓人急於給出標準答案），
不如問「這件事對你來說，真正重要的是什麼？」
當我們換一種方式問，對方也會換一種方式回應——從回應你，到開始對話自己。
這也是我在教練訓練中反覆學習的核心：提問的力量不在問題表面，而在於它能不能幫助對方，看見原本看不見的自己。
高效提問的核心在於 精準、具引導性又帶啟發性，它能快速引發案主的自我探索與內在行動力。
五種高效提問法：讓你的問題真正激勵人心
這些提問法，並不是要成為一套話術，而是幫助我們重新看見對話的本質——不是為了掌控或說服，而是為了理解、連結與引發行動。
1. 價值提問：喚醒意義
例句：「這件事對你來說，最重要的是什麼？」
為何這樣問：當人處於忙碌或壓力中，常會只想「完成任務」。這類問題引導對方停下腳步，回到初衷與核心價值。
運用情境：當部屬面臨選擇困難或情緒卡住時，你可以這樣問，幫助他從內在找方向，而不是期待外界給答案。
有人問：「如果只是想解決問題，不是更直接嗎？」
但真正能持續推動行動的，不是壓力，而是意義。
2. 當下提問：回到此刻
例句：「現在的你，最真實的感受是什麼？」
為何這樣問：這是一種幫助對方覺察的方式。很多時候，我們用頭腦做決定，卻忽略身體與情緒正在發出訊號。
運用情境：面對急躁、混亂或講不出自己需求的對象，這類問題能讓他停在當下，重新連結自己。
有時答案不是想出來的，而是感出來的。
3. 選擇提問：強化自主
例句：「如果有三種選擇，你會想從哪個開始？」
為何這樣問：在壓力下，人容易陷入「非A即B」的二元思維。這種開放式的選擇問題能幫助對方發現更多可能，也感受到掌控感。
運用情境：當你發現對方陷入「我沒辦法、只能這樣」的語境，這樣的提問能帶來突破。
問題不是沒有出路，而是眼界變窄了。
4. 行動提問：連結具體實踐
例句：「你想如何開始這一步？」
為何這樣問：從想法到行動之間，常有一道難以跨越的鴻溝。這類問題能幫助對方把抽象目標轉化為明確起點，降低行動門檻。
運用情境：在對方談完一連串想法與方向後，幫他把「願望」轉化為「起步」，是促進改變的重要一步。
一個小小的行動，勝過十個完美的計畫。
5. 反思提問：深化覺察
例句：「這次的經驗讓你看見了什麼？」
為何這樣問：反思不是為了挑錯，而是為了提煉經驗的價值。這類問題幫助對方從經驗中學習，而不只是評價成敗。
運用情境：無論任務成功或失敗，這種問題都能引導對方養成學習者心態，促進成長型思維。
教練式領導的核心，是讓每個經驗都變成前進的燃料。
這五種提問，像是你與他人之間的五條橋。
每一次提問，都是在說：「我相信你有答案，也願意陪你一起找。」
這樣的對話，不只改變當下，也改變關係的質地。
真正高效的提問，會引導案主從「問題敘述者」變成「解方創造者」，讓對話產生結構與深度。
你想成為怎樣的問話者？
提問，不只是技術，更是一種態度。
當我們放下「要有答案」的焦慮，帶著好奇與信任去問，
真正的連結與啟發，往往就在那句簡單的問題之後悄然發生。
你願意對現在的自己說話嗎？
你為自己提問練習什麼新的可能嗎？
當你下次張口前，會選擇問什麼樣的問題？
Coaching.com：Red Team Coaching 六個策略提問
說明：來自 Coaching.com 的 Red Team 方法，介紹六種批判性與策略性提問，適合用於挑戰假設與激發思辨。
連結：https://www.coaching.com/wp-content/uploads/2024/10/RTC-2024-M1-Workbook-Think-Write-Share-Six-Strategic-Questions-int.pdf
ICF Research：蘇格拉底式提問在教練中的應用
說明：深入分析蘇格拉底式提問法如何幫助教練與客戶進行深度對話，打開盲點、挑戰信念、促進自我覺察。
連結：https://researchportal.coachingfederation.org/MediaStream/PartialView?documentId=3720
ICF Research：教練在提問中的內在經驗研究
說明：這份研究報告探討教練在提問時的內在歷程，包括感受、直覺與當下的心理動態，幫助教練覺察「在場」的重要性。
連結：https://researchportal.coachingfederation.org/Document/Pdf/2755.pdf
Question1. 教練新手如何練習，將這五種提問法內化成直覺？
Answer 1.
最核心是專注於「聆聽」，而非提問清單。
其實不用急著背公式，我們最核心的功課是練習「專心聽」。試著在日常聊天時，只專注聽對方不斷重複的「那個詞」或「那種感覺」。然後，只針對那個詞，用最簡單的「什麼」或「如何」來問他。每次教練完，聽錄音時只問自己：「我的問題是從客戶嘴裡長出來的嗎？還是我自己想插話？」找個導師（Mentor Coach）給你指點迷津，絕對是讓技巧變成直覺反射的最快方法！
Question2. 五種提問法的使用順序或時機，應如何判斷？
Answer 2.
提問沒有標準食譜，我們是看客戶的「能量」來調整火候。剛開始，先用價值提問暖場（「這件事對您來說，最重要的意義是什麼？」），幫他找到發動機。中場探索時，穿插當下提問（拉回真實感受）和反思提問（從過去經驗中撈寶）。準備收尾時，集中火力在選擇提問和行動提問，把球權和責任感都交給他！我的判斷是：感覺對話開始漂移時，就回到「價值」！感覺他想逃跑時，就用「當下」拉回來！
Question3. 教練提問與傳統諮商提問的本質區別在哪？
Answer 3.
簡單來說，我們教練是「看著前方、踩油門」！我們的眼睛只盯著「未來會創造出什麼」，只問「現在下一步是什麼」。我們的工作是點燃客戶的潛能，相信他自己能創造結果。而諮商提問比較多是處理「過去的經驗和情緒」，幫他達成內心的平衡與修復。因此，教練提問的核心差異是為了帶來前進的推動力！
Question4. 如何確保提問是真誠開放，避免帶有誘導或預設立場？
Answer 4.
關鍵是「清空自己」，像一張白紙一樣去聽。告訴自己：「我問這個問題，只是想走進客戶的世界，而不是證明我已經知道答案。」盡量不要問「為什麼」（這聽起來像在責怪）。多用「是什麼」或「怎麼樣」，它們更開放、更友善。如果你發現客戶開始防衛或回答很敷衍，那就是你誘導了！這時要趕快退一步，換一個更中立的問法。
Question5. 當客戶沉默時，教練應如何追問或等待？
Answer 5.
記得，沉默不是句點，它是客戶「正在工作」的證明。關鍵動作是等待！ 允許那個空白發生。客戶正在進行最深層的思考，不要打擾！保持身體的開放和安定。通常等待 5 到 15 秒是安全的，讓客戶知道你願意陪他。如果真的需要打破沉默，請溫和地邀請他，而不是催促：例如「我看到您正在深入思考，有什麼新的想法浮現嗎？」或者「沒關係，請花點時間，我在這裡等您。」黃金原則是：讓出時間和空間，別讓你的急躁去填補他的思考空檔！
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