主管不是要給答案，而是啟動團隊思考力
在變化快速的職場環境中，現代主管的角色早已不只是發號施令或提供標準答案。真正關鍵的，是如何啟動團隊的思考力，讓每一位成員都能主動面對挑戰、解決問題。這正是「教練式領導」的核心精神——以提問代替指令、以陪伴取代命令，引導團隊成員看見自己的可能性。
而在眾多教練工具中，GROW 模型被廣泛認為是最實用、最容易上手的一種。從「目標（Goal）」、「現況（Reality）」、「選項（Options）」到「行動（Will）」，這個結構化的對話流程，不僅提升對話品質，也幫助主管培養有效的領導力，真正帶動團隊向前。
什麼是GROW模型？
GROW 模型是一套源自教練對話的思考架構，用來協助個人或團隊釐清目標、現況、選項與行動計畫。
其名稱來自四個關鍵階段：
| 模組 | 中文說明 | 目標 |
|---|---|---|
| G – Goal | 目標 | 想要達成什麼？ |
| R – Reality | 現況 | 現在的狀況是什麼？ |
| O – Options | 選項 | 有哪些可能的做法？ |
| W – Will | 行動 | 接下來會怎麼做？何時開始？ |
這個架構既清楚又實用，特別適合運用在主管與員工的一對一對話、績效檢討、任務前中後的反思對談中。
為什麼 GROW 模型適合職場領導？
傳在職場中，傳統溝通模式常停留在「主管說、員工聽」的單向互動，不僅效率低，也難以激發團隊潛能。這樣的溝通容易陷入幾種困境：
- 員工習慣被指示，缺乏主動思考與解決問題的動力
- 主管一心救火，忙於處理瑣事，無暇真正培養人才
- 回饋變成批評，讓團隊氣氛緊繃、信任感下降
這些挑戰，正是 GROW 模型 能有效改善的地方。透過這個清晰的對話架構，主管能從「控制者」轉變為「促進者」，引導員工經歷「思考 → 責任 → 行動」的過程。這不僅強化團隊溝通，也建立起持續成長的工作文化，真正實踐教練式領導的核心價值。
GROW 模型應用範例：主管與員工對話情境
情境一：進度落後的項目
傳統說法：
「你要快一點，這週就要完成。」
GROW 應用對話：
- G：你這週原本預期達成的目標是什麼？
- R：目前的進度到了哪裡？卡住的點在哪裡？
- O：如果你要趕上，有哪些方法可以試試？
- W：你打算採取哪一個方式？會從什麼時候開始？
➡ 這樣的對話幫助員工釐清現況與可行方向，而不是單純壓力來源。
情境二：升遷考量的猶豫
- G：你對這個新職位的期待與目標是什麼？
- R：你認為目前你已經具備哪些能力？還有什麼不足？
- O：有哪些方式可以幫助你更有信心迎接挑戰？
- W：你願意從哪一步開始準備？
➡ 從提問出發，引導員工評估自己、主動做選擇，而不是被動等待安排。
教練式提問讓對話更有效
GROW 模型的提問技巧，可以讓主管學會「說得更少，聽得更多」。例如：
| 階段 | 示範提問 |
|---|---|
| Goal | 你想達成什麼結果？這對你有什麼重要性？ |
| Reality | 你現在遇到的最大挑戰是什麼？ |
| Options | 還有什麼其他方式你沒試過？ |
| Will | 接下來你會採取什麼行動？什麼時候開始？ |
GROW 模型在職場的應用
GROW 模型在職場中有廣泛的應用，特別是在以下幾個方面：
- 領導力發展：協助主管提升教練技巧，增強團隊領導力。
- 績效管理：透過結構化的對話，提升員工績效和工作滿意度。
- 職涯規劃：協助員工設定職涯目標，制定發展計劃。
- 團隊協作：促進團隊成員之間的溝通與合作，提升整體效能。
透過 GROW 模型，管理者能夠更有效地引導員工，激發潛能，達成組織目標。
結語：好主管，會「問問題」
教練式領導的價值，不在於我多聰明，而是我能否陪你想清楚、站穩腳步，邁出自己的那一步。
當你善用 GROW 模型，職場對話不再只是任務溝通，而是一場場培養責任感與成長力的引導歷程。這正是未來領導者最需要的能力。
常見問題解答（FAQ）
Q1：GROW 模型適用於哪些情境？
A1：GROW 模型適用於各種需要明確目標和行動計劃的情境，如職場教練、個人發展、團隊協作等。
Q2：如何在日常工作中應用 GROW 模型？
A2：在與同事或下屬的對話中，運用 GROW 模型的四個步驟，結構化地引導對話，協助對方釐清目標、現況、選項和行動計劃。
Q3：GROW 模型與其他教練工具有何不同？
A3：GROW 模型以其簡潔明確的四步驟結構，易於理解和應用，適合初學者和經驗豐富的教練使用。
🌐 延伸閱讀推薦
- The GROW Model of Coaching and Mentoring – Mindtools
https://www.mindtools.com/an0fzpz/the-grow-model-of-coaching-and-mentoring
提供 GROW 模型的詳細介紹，並說明如何在教練與導師關係中有效應用。 - The GROW coaching model: What it is and how to use it – Culture Amp
https://www.cultureamp.com/blog/grow-model-coaching
探討 GROW 模型在解決問題、設定目標和提升個人表現方面的應用。 - How the GROW Model Transforms Workplace Coaching – HR Vision
https://www.hrvisionevent.com/content-hub/how-the-grow-model-transforms-workplace-coaching/
說明 GROW 模型如何在職場教練中轉變溝通方式，提升員工參與度和團隊合作。 - GROW Coaching Model Explained (With 40 Example Questions) – Coach4Growth
https://www.coach4growth.com/coaching-skills/coaching-models/grow-model/
提供 GROW 模型的詳細解釋，並附上 40 個範例問題，協助教練進行有效的對話。 - What Is the GROW Coaching Model? (Incl. Examples) – Positive Psychology
https://positivepsychology.com/grow-coaching-model/
深入介紹 GROW 模型的背景、應用範例和相關練習，適合希望提升教練技巧的專業人士。
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